Si vous achetez en qualité de Consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans indiquer de motif et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 jours, conformément aux art. 52 et suivants du Code de la consommation italien (d.lgs. 206/2005). Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et distinct du transporteur, prenez physiquement possession des produits ; en cas de commande comportant plusieurs produits livrés séparément, à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit de nous communiquer votre décision par une déclaration explicite, par tout moyen.

Après avoir notifié votre rétractation, renvoyez les produits sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation (art. 56 du Code de la consommation italien).

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la preuve de leur expédition par vos soins, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire et sans aucun frais à votre charge.

Conformément à l’art. 59 du Code de la consommation italien, s’agissant de produits alimentaires, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux :

• produits confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ;
• produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

Indépendamment du droit de rétractation, en tant que Consommateur vous bénéficiez de la garantie légale de conformité : nous répondons des défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 ans suivant la livraison (art. 128 et suivants du Code de la consommation italien, tels que modifiés par le d.lgs. 170/2021). Les défauts apparus dans un délai de 1 an sont présumés, sauf preuve contraire, avoir existé dès la livraison.

En cas de défaut, vous pouvez demander, sans frais, la réparation ou le remplacement et, dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le signalement peut être effectué par tout moyen approprié, sans forme particulière.

À la réception, vérifiez l’intégrité du colis et la conformité des produits. Si vous recevez un produit endommagé, erroné ou non conforme, contactez-nous rapidement à l’adresse digital@pisti.it ou via la page Contact, en joignant si possible des justificatifs photographiques : nous procéderons au remplacement ou au remboursement sans frais à votre charge.

Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12/13, 95034 Bronte (CT), Italie.