Artisan Colombe - Classique, avec Pistache et Couvert

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Questions fréquentes

Vous avez des questions sur nos produits à la pistache ? Vous trouverez ici les réponses les plus utiles sur les ingrédients, les valeurs nutritionnelles, la conservation et l'utilisation de nos crèmes et spécialités. Découvrez comment choisir le produit qui vous convient et le déguster au mieux.

Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?

Nous expédions généralement sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement. Les délais de livraison vont de 1 à 4 jours ouvrés en Italie. À l'étranger, comptez de 7 à 14 jours.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (UPS, BRT, GLS, SDA), choisis selon la zone de livraison.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans la majeure partie de l'Europe. Au moment du paiement, sélectionnez votre pays pour voir les frais et délais estimés.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou erroné ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Envoyez-nous une photo du produit endommagé : nous procéderons immédiatement au remplacement ou au remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour les commandes en ligne, vous pouvez payer en toute sécurité : cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Puis-je payer à la livraison (contre-remboursement) ?

Nous ne proposons pas encore le paiement à la livraison, mais nous étudions cette possibilité.

Vos produits contiennent-ils du gluten ?

La plupart de nos produits sont sans gluten ; nous vous conseillons toutefois de vérifier l'étiquette sur la fiche produit.

Vos produits conviennent-ils aux végétariens ou aux végans ?

De nombreux produits conviennent aux végétariens. Pour les végans, nous vous invitons à consulter chaque fiche : certaines crèmes et douceurs contiennent du lait.

D'où provient la pistache utilisée dans vos produits ?

Nous utilisons différentes variétés de pistache, qui peuvent provenir de différentes régions du monde. L'exigence de qualité, elle, ne change jamais.

Combien de temps se conservent vos produits ?

Chaque produit porte sa date de péremption sur l'étiquette. En général, les crèmes à tartiner se conservent de 6 à 12 mois.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez remplir le formulaire de la rubrique Contact, nous écrire via le chat du site, par e-mail à digital@pisti.it ou via nos réseaux sociaux.

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