Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne jede Vertragsstrafe, innerhalb von 14 Tagen, gemäß Art. 52 ff. des Codice del Consumo (Gesetzesdekret 206/2005). Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, den physischen Besitz der Produkte erlangen; bei einer Bestellung mit mehreren separat gelieferten Produkten ab Erhalt des letzten Produkts.

Um den Widerruf auszuüben, genügt es, uns Ihre Entscheidung mit einer ausdrücklichen Erklärung auf beliebigem Weg mitzuteilen.

Nachdem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, senden Sie die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurück. Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern wir nichts anderes angeben.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das für die Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht.

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs (Art. 56 Codice del Consumo).

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie den Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart, und ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.

Gemäß Art. 59 des Codice del Consumo gilt das Widerrufsrecht bei Lebensmitteln insbesondere nicht für:

• nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte;
• Produkte, die schnell verderben oder ihre Haltbarkeit verlieren können;
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden.

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie als Verbraucher Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit: Wir haften für Mängel, die sich innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung zeigen (Art. 128 ff. des Codice del Consumo, geändert durch das Gesetzesdekret 170/2021). Bei Mängeln, die innerhalb eines Jahres auftreten, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestanden.

Im Falle eines Mangels können Sie kostenlos die Reparatur oder den Ersatz verlangen sowie, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags. Die Meldung kann auf jedem geeigneten Weg ohne besondere Form erfolgen.

Prüfen Sie bei Erhalt die Unversehrtheit des Pakets und die Übereinstimmung der Produkte. Sollten Sie ein beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter digital@pisti.it oder über die Kontaktseite und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei: Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.

Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12/13, 95034 Bronte (CT), Italien.