1.1. “Cliente”: qualunque soggetto che effettua un acquisto sul Sito.

1.2. “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, lett. a, d.lgs. 206/2005 — Codice del Consumo). Al Consumatore si applicano le tutele di cui agli Artt. 10, 11 e 13.

1.3. “Professionista/Cliente business”: chi effettua l’acquisto nell’esercizio della propria attività e richiede fattura indicando una partita IVA. A tali acquisti non si applicano il diritto di recesso e le garanzie riservate al Consumatore (v. Art. 9.2).

1.4. “Prodotti”: i beni alimentari e gli altri beni mobili offerti in vendita sul Sito.

1.5. “Contratto”: il contratto di vendita a distanza concluso tra Venditore e Cliente tramite il Sito, disciplinato dalle presenti Condizioni.

2.1. Le presenti Condizioni disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei Prodotti tramite il Sito e si applicano a tutti gli ordini effettuati dai Clienti, in Italia, nell’Unione Europea e verso Paesi extra-UE, salvo quanto previsto agli Artt. 5, 8 e 16 per le spedizioni internazionali.

2.2. Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Venditore si riserva di modificarle in ogni momento; le modifiche non hanno effetto sugli ordini già confermati.

2.3. Trattandosi di prodotti alimentari, le informazioni obbligatorie su ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, conservazione e termine minimo di conservazione (Reg. UE 1169/2011) sono riportate nella scheda di ciascun Prodotto e/o in etichetta.

3.1. Prima dell’inoltro dell’ordine, il Venditore fornisce al Consumatore, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo: caratteristiche essenziali dei Prodotti, prezzo totale comprensivo di imposte, spese di spedizione e ogni onere aggiuntivo, modalità di pagamento e consegna, condizioni, termini e procedura per il recesso, esistenza della garanzia legale di conformità, dati identificativi e recapiti del Venditore.

3.2. Le informazioni di cui al d.lgs. 70/2003 (commercio elettronico) sono rese disponibili sul Sito.

4.1. L’esposizione dei Prodotti sul Sito costituisce invito a proporre. L’ordine inviato dal Cliente, previa visualizzazione di una pagina di riepilogo (Prodotti, prezzo, spese di spedizione, eventuali oneri, indirizzo e tempi di consegna, diritto di recesso), costituisce proposta contrattuale.

4.2. Prima di trasmettere l’ordine, il Cliente prende visione e accetta le presenti Condizioni e l’informativa privacy mediante apposita casella di selezione. Il Cliente ha la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento.

4.3. Il Contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato, la conferma d’ordine (accettazione della proposta). La conferma riepiloga l’ordine e le presenti Condizioni. Il Cliente è invitato a conservarne copia.

4.4. Il Venditore si riserva di non accettare ordini anomali, incompleti, a fini di rivendita non autorizzata o in caso di indisponibilità dei Prodotti; in tal caso ne dà tempestiva comunicazione e restituisce le somme eventualmente già addebitate.

5.1. Tutti i prezzi sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. I prezzi indicati per i Prodotti destinati al mercato italiano e UE sono comprensivi di IVA.

5.2. Le spese di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono indicati separatamente e calcolati prima dell’inoltro dell’ordine, nella pagina di riepilogo.

5.3. Vendite verso Paesi UE: il prezzo si intende comprensivo dell’IVA secondo la disciplina applicabile alle vendite a distanza intracomunitarie a consumatori.

5.4. Vendite verso Paesi extra-UE: i prezzi si intendono al netto di dazi doganali, IVA e altre imposte o oneri di importazione, che sono a carico del Cliente destinatario e vengono richiesti dalle autorità o dal corriere al momento dello sdoganamento, salvo diversa indicazione in fase di acquisto. Il Cliente è tenuto a informarsi preventivamente sugli obblighi e sulle eventuali restrizioni all’importazione di prodotti alimentari vigenti nel proprio Paese. Il mancato ritiro o il rifiuto per oneri doganali non comporta il diritto al rimborso delle spese di spedizione.

5.5. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; si applica al Cliente il prezzo pubblicato al momento dell’ordine.

6.1. Il pagamento avviene con una delle modalità indicate sul Sito e attive al momento del checkout (a titolo esemplificativo: carta di credito/debito e circuiti di pagamento elettronico).

6.2. Le transazioni sono gestite tramite prestatori di servizi di pagamento su canali protetti da cifratura. Il Venditore non memorizza i dati completi degli strumenti di pagamento, trattati direttamente dal gestore del servizio.

6.3. L’eventuale rimborso viene accreditato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza costi per il Cliente.

7.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti. La disponibilità è puramente indicativa e non vincolante, potendo variare per effetto di acquisti simultanei.

7.2. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Venditore informa il Cliente e, a scelta di quest’ultimo, propone un termine di attesa o rimborsa integralmente le somme corrisposte per i Prodotti non disponibili.

8.1. Modalità, tempi e costi di spedizione sono indicati sul Sito e nella pagina di riepilogo dell’ordine. La soglia per la spedizione gratuita è quella indicata sul Sito e applicata al momento del checkout; per le altre destinazioni si applicano le tariffe indicate in fase di acquisto.

8.2. I tempi di consegna indicativi, dalla conferma dell’ordine, sono di circa 5 giorni lavorativi in Italia, 7-12 giorni lavorativi nel resto dell’Unione Europea e con tempi variabili per le destinazioni extra-UE. Nei periodi di picco (Natale, Pasqua) i tempi possono essere superiori. Per il Consumatore si applica l’art. 61 del Codice del Consumo in materia di termini di consegna.

8.3. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, per il Consumatore il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al momento della consegna materiale al Consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

8.4. Al ricevimento, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del collo e la corrispondenza dei Prodotti, segnalando tempestivamente eventuali anomalie secondo l’Art. 14.

8.5. Trattandosi di prodotti alimentari, il Cliente deve garantire la reperibilità all’indirizzo indicato; il Venditore non risponde del deterioramento dei Prodotti dovuto a mancato o ritardato ritiro imputabile al Cliente.

9.1. Per ogni ordine viene emesso idoneo documento fiscale. Il Cliente che desidera la fattura deve indicare i dati richiesti (codice fiscale e, se applicabile, partita IVA e codice destinatario/PEC) prima della conclusione dell’ordine.

9.2. La richiesta di fattura con indicazione di partita IVA per finalità professionali comporta la qualificazione dell’acquisto come acquisto tra professionisti (B2B): in tal caso non si applicano il diritto di recesso di cui all’Art. 13 e le garanzie riservate al Consumatore; opera la garanzia per i vizi ex artt. 1490 e ss. c.c. e il foro competente è quello di cui all’Art. 16.2.

10.1. Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (come modificati dal d.lgs. 170/2021, in attuazione della Dir. UE 2019/771), il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 anni dalla consegna.

10.2. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro 1 anno dalla consegna esistessero già a tale data, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

10.3. Il Consumatore che riscontri un difetto di conformità ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, alle condizioni di legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto (artt. 135-bis e ss.).

10.4. Il Consumatore può segnalare il difetto con qualsiasi mezzo idoneo (e-mail all’indirizzo di assistenza indicato all’Art. 14); non è richiesta alcuna forma particolare (es. raccomandata) né la denuncia del difetto entro un termine predeterminato. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive in ogni caso entro 26 mesi dalla consegna.

10.5. Trattandosi di prodotti alimentari, la garanzia opera nei limiti compatibili con la natura del bene e, in ogni caso, non oltre la data di scadenza o il termine minimo di conservazione (TMC) indicato in etichetta: il deterioramento o l’alterazione dei prodotti successivi a tale data non costituiscono difetto di conformità.

11.1. Il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti dei Prodotti nei limiti e alle condizioni di cui agli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, salvo che comunichi al danneggiato, entro 3 mesi dalla richiesta scritta, l’identità e il domicilio del produttore o di chi gli ha fornito il Prodotto.

11.2. Il danno a cose è risarcibile ai sensi dell’art. 123 del Codice del Consumo solo per la parte eccedente l’importo di euro trecentottantasette (€ 387).

12.1. Il Venditore non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a caso fortuito o forza maggiore (Art. 17).

12.2. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, in particolare per morte o lesioni personali, dolo o colpa grave, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore. Eventuali clausole in contrasto con tali diritti si intendono non apposte.

12.3. Il Venditore non risponde dei contenuti dei siti di terzi eventualmente collegati, né di malfunzionamenti della rete Internet estranei al proprio controllo.

13.1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; in caso di ordine con più Prodotti consegnati separatamente, dall’ultimo Prodotto ricevuto.

13.2. Per esercitare il recesso, il Consumatore informa il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, con qualsiasi mezzo (e-mail a digital@pisti.it o comunicazione scritta a Antichi Sapori dell’Etna S.r.l., Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12/13, 95034 Bronte (CT) o tramite il modulo digitale presente alla pagina https://shop.pisti.it/pages/contatti).

13.3. Il Consumatore restituisce i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore.

13.4. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Consumatore. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore.

13.5. Il Consumatore risponde della diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

13.6. Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo). Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:

• Prodotti confezionati su misura o personalizzati;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

14.1. Comunicazioni e reclami possono essere inviati a: e-mail digital@pisti.it, PEC antichisaporisrl@arubapec.it, tel. +39 095 691 148, per iscritto ad Antichi Sapori dell’Etna S.r.l., Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12/13, 95034 Bronte (CT), oppure tramite il modulo digitale alla pagina https://shop.pisti.it/pages/contatti.

14.2. Il Venditore riscontra i reclami senza indebito ritardo e comunque entro un termine ragionevole.

15.1. In caso di controversia, il Consumatore può rivolgersi al Venditore per una soluzione bonaria prima di adire l’autorità giudiziaria.

15.2. Ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo, il Consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Allo stato il Venditore non è vincolato ad alcun sistema di ADR né si è impegnato a ricorrervi in via esclusiva; resta ferma la facoltà del Consumatore di attivare, su base volontaria, un organismo ADR iscritto nell’elenco tenuto presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy o il servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Catania.

15.3. I Consumatori UE possono rivolgersi alla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) per le controversie transfrontaliere.

16.1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Consumatori residenti in altri Stati UE resta ferma l’applicazione delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del loro Paese di residenza abituale, ai sensi dell’art. 6 del Reg. UE 593/2008 (“Roma I”).

16.2. Per le controversie con un Consumatore è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo). Per gli acquisti B2B di cui all’Art. 9.2 è competente in via esclusiva il Foro di Catania.

16.3. Per i Clienti extra-UE, l’applicazione della legge italiana non priva il Consumatore delle tutele inderogabili eventualmente previste dalla legge del suo Paese, ove applicabili.

17.1. Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause a lui non imputabili, quali caso fortuito o forza maggiore (a titolo esemplificativo: calamità, scioperi, interruzioni dei trasporti o delle reti, provvedimenti dell’autorità). In tali casi i termini sono sospesi per la durata dell’evento.

18.1. I dati personali dei Clienti sono trattati da Antichi Sapori dell’Etna S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e al d.lgs. 196/2003 come modificato dal d.lgs. 101/2018. Per ogni questione relativa alla protezione dei dati il Cliente può scrivere a privacy@pisti.it o alla PEC antichisaporisrl@arubapec.it.

18.2. I dati sono trattati per dare esecuzione al Contratto e agli adempimenti connessi (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR), per adempiere obblighi di legge, anche fiscali e contabili (lett. c), e, previo consenso o su altra idonea base giuridica, per finalità di marketing. Finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, categorie di destinatari e modalità di esercizio dei diritti sono descritti in dettaglio nell’informativa privacy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

18.3. Il conferimento dei dati necessari all’esecuzione del Contratto è condizione per la sua conclusione; in difetto non è possibile evadere l’ordine. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo.

18.4. Alcuni fornitori di servizi (ad es. strumenti di analisi, invio di comunicazioni e gestione dei pagamenti) possono comportare il trasferimento di dati verso Paesi extra-UE. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (ivi incluso, ove applicabile, l’EU-US Data Privacy Framework) o di adeguate garanzie ai sensi degli artt. 44-46 GDPR, quali le Clausole Contrattuali Tipo. L’elenco dei fornitori e le relative garanzie sono indicati nell’informativa privacy.

18.5. L’interessato può esercitare in ogni momento i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) e revocare il consenso prestato, nonché proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

19.1. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni; le modifiche si applicano agli ordini successivi alla loro pubblicazione.

19.2. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il testo del Contratto e dell’ordine è archiviato dal Venditore in forma elettronica secondo criteri di riservatezza e sicurezza; il Cliente può richiederne copia.

19.3. L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. Le presenti Condizioni sostituiscono ogni precedente accordo tra le parti relativo al medesimo oggetto.

19.4. In caso di traduzione in altre lingue, in caso di discordanza prevale la versione in lingua italiana, salvo che disposizioni imperative a tutela del Consumatore prevedano diversamente.