Si compras como Consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo y sin ninguna penalización, en un plazo de 14 días, de conformidad con los arts. 52 y ss. del Código del Consumo (d.lgs. 206/2005). El plazo comienza a contar desde el día en que tú, o un tercero por ti designado distinto del transportista, adquieras la posesión física de los productos; en caso de pedido con varios productos entregados por separado, desde la recepción del último producto.

Para ejercer el desistimiento basta con comunicarnos tu decisión mediante una declaración explícita, por cualquier medio.

Tras comunicar el desistimiento, devuelve los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la comunicación. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo indicación diferente por nuestra parte.

Únicamente eres responsable de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento (art. 56 del Código del Consumo).

Podemos suspender el reembolso hasta la recepción de los productos o hasta que nos aportes la prueba de su envío, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que hayas utilizado, salvo acuerdo distinto y sin coste alguno a tu cargo.

De conformidad con el art. 59 del Código del Consumo, tratándose de productos alimentarios, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a:

• productos confeccionados a medida o claramente personalizados;
• productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega.

Con independencia del derecho de desistimiento, como Consumidor tienes derecho a la garantía legal de conformidad: respondemos por los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 2 años siguientes a la entrega (arts. 128 y ss. del Código del Consumo, en su redacción modificada por el d.lgs. 170/2021). Para los defectos que se manifiesten dentro del primer año se presume, salvo prueba en contrario, que ya existían en el momento de la entrega.

En caso de defecto puedes solicitar, sin coste alguno, la reparación o la sustitución y, en las condiciones previstas por la ley, una reducción del precio o la resolución del contrato. La notificación puede realizarse por cualquier medio idóneo, sin formas particulares.

Al recibir el pedido, comprueba la integridad del paquete y la correspondencia de los productos. Si recibes un producto dañado, erróneo o no conforme, contáctanos cuanto antes en digital@pisti.it o a través de la página de Contacto, adjuntando, si es posible, documentación fotográfica: procederemos a la sustitución o al reembolso sin coste alguno a tu cargo.

Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12/13, 95034 Bronte (CT).