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Historias, ideas y consejos
Del blog Pistì
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Leer el artículoPreguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre nuestros productos de pistacho? Aquí encontrarás las respuestas más útiles sobre ingredientes, valores nutricionales, conservación y uso de nuestras cremas y especialidades. Descubre cómo elegir el producto que mejor te va y disfrutarlo al máximo.
¿En cuánto tiempo se envía mi pedido?
Normalmente enviamos en 24/48 horas laborables desde la recepción del pago. Los plazos de entrega van de 1 a 4 días laborables en Italia; al extranjero, de 7 a 14 días.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo con el enlace de seguimiento.
¿Qué transportistas utilizáis?
Trabajamos con transportistas fiables como UPS, BRT, GLS y SDA, según la zona de entrega.
¿Enviáis también al extranjero?
Sí, enviamos a gran parte de Europa. En el checkout puedes elegir el país y ver los costes y plazos estimados.
¿Qué hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos en las 48 horas siguientes a la llegada del pedido y envíanos una foto del producto dañado: procederemos enseguida a la sustitución o al reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
En los pedidos online puedes pagar con total seguridad: aceptamos tarjetas, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Por ahora no ofrecemos contra reembolso, pero estamos valorando incorporarlo pronto.
¿Vuestros productos contienen gluten?
La mayoría de nuestros productos son sin gluten, pero te recomendamos revisar siempre la etiqueta en la ficha del producto.
¿Vuestros productos son aptos para vegetarianos o veganos?
Muchos de nuestros productos son aptos para vegetarianos. A los veganos les recomendamos revisar cada ficha: algunas cremas y dulces contienen leche.
¿De dónde procede el pistacho de vuestros productos?
Para nuestros productos utilizamos distintas variedades de pistacho, que pueden proceder de diferentes partes del mundo. La exigencia de calidad nunca cambia.
¿Cuánto duran vuestros productos?
Cada producto indica su caducidad en la etiqueta. En general, las cremas para untar duran de 6 a 12 meses si se conservan bien.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes rellenar el formulario en la sección de contacto, escribirnos por el chat de la web, por correo a digital@pisti.it o a través de nuestras redes sociales.
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