Se acquisti come Consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti; in caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, dall’ultimo prodotto ricevuto.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, con qualsiasi mezzo.

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra.

Sei responsabile della sola diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (art. 56 Codice del Consumo).

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova dell’avvenuta spedizione da parte tua, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato, salvo diverso accordo e senza alcun costo a tuo carico.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, trattandosi di prodotti alimentari, il diritto di recesso non si applica in particolare a:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Indipendentemente dal diritto di recesso, come Consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità: rispondiamo per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, come modificati dal d.lgs. 170/2021). Per i difetti manifestatisi entro 1 anno si presume, salvo prova contraria, che esistessero già alla consegna.

In caso di difetto puoi chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione e, alle condizioni di legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La segnalazione può essere fatta con qualsiasi mezzo idoneo, senza forme particolari.

Al ricevimento, verifica l’integrità del collo e la corrispondenza dei prodotti. Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme, contattaci tempestivamente all’indirizzo [email protected] o tramite la pagina Contatti, allegando se possibile documentazione fotografica: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.

Viale J. Kennedy, Zona Artigianale Lotto 12/13, 95034 Bronte (CT).